Bueno les escribo para preguntarles si por favor me pueden dar un alcance de cual es la relación que existe entre Gobierno de TI, ITSM, ITIL e ISO 20000, como es que estos se han ido complementándose en el transcurso del tiempo y cómo funcionan los 4 conjuntamente. Y otra duda mas estado buscando información pero no me habla de la diferencia que existe entre ISO 20000 – 2 y ITIL (ya que la ISO 20000 – 1 son requerimientos que se debe cumplir y el ISO 20000 – 2: buenas prácticas igual que ITIL cuál es la diferencia entre los dos (ISO 20000-2 y ITIL)?) .
Muchas gracias de antemano por sus respuestas. Saludos
|